Comment ça marche
De votre magasin au banc, et retour
Il n’y a ni panier ni paiement d’avance, et c’est volontaire : tant que la carte n’est pas au banc, personne ne peut vous dire honnêtement ce que coûtera la réparation.
- 01
Vous nous expliquez
Marque, modèle et ce qui se passe. Cela suffit en général pour vous dire si c’est réparable et par où cet appareil lâche habituellement.
- 02
Vous nous l’envoyez
Écrivez-nous avant d’envoyer quoi que ce soit : on vous confirme si c’est réparable et où l’envoyer. Le transport est à notre charge, aller et retour.
- 03
Diagnostic et devis
L’appareil passe au banc. On mesure l’alimentation, le signal, la consommation et la température, et on vous donne le prix et le délai avant de toucher à quoi que ce soit. Si la réparation ne vaut pas le coup, on le dit.
- 04
Réparation et essais
Ce qui a lâché est remplacé et la carte retourne au banc : en charge, à chaud, et assez longtemps pour qu’une panne intermittente se manifeste.
- 05
Retour, avec le rapport
L’appareil repart avec le résultat des essais. Vous savez ce qui a été changé et ce qui a été vérifié.